導讀:4月9日,重慶一名女子在社交平臺發布視頻稱,自己的丈夫在洗澡時使用舒膚佳香皂,發現有刀片嵌在其中,差點被一刀封喉。10日,舒膚佳客服熱...
4月9日,重慶一名女子在社交平臺發布視頻稱,自己的丈夫在洗澡時使用舒膚佳香皂,發現有刀片嵌在其中,差點被“一刀封喉”。10日,舒膚佳客服熱線工作人員告訴新黃河記者,目前已接到相關情況反饋,但其他信息無法提供,并稱產品出廠前經過嚴格質量檢測,符合國家相關法律法規要求。重慶市12315表示,若當事消費者反映過此問題,相關部門調查后會向其反饋處理結果。
該名女子在視頻中表示,她的丈夫洗澡時使用舒膚佳香皂后覺得有點疼,以為可能是有鋼絲球絲一類物體,但經過沖洗后發現嵌入香皂中的是一塊刀片,無法判斷刀片來源。視頻畫面顯示,一塊具有明顯使用痕跡的較薄的白色香皂頂端確實有金屬刀片,該名女子與丈夫曾嘗試拔出,但并未成功。該名女子在接受此前媒體采訪時表示丈夫沒有受傷。她在評論區補充道,事發當天他們已經撥打12315反映問題,并已向當地派出所報警。
根據此前媒體報道,該名女子向派出所報警后收到的接報回執顯示:“……來所稱香皂里面有刀片,求助。報警人稱該香皂于一個月前在便利店購買,使用一段時間過后發現內有刀片,無法判斷刀片來源,民警告知報警人可以找市場監管局……舒膚佳官方進行反映情況,并做備案登記。”
4月10日,新黃河記者嘗試聯系這名女子,但截至發稿時仍未獲其回復。記者撥打重慶市12315,一名工作人員表示,如果當事消費者反映過此問題,相關部門介入調查后會向其回應處理結果。
隨后,記者致電舒膚佳客服熱線,一名接線人員稱,目前確實有接到反饋,但并非來自當事消費者。她告訴記者,所有產品出廠前都是有嚴格的質量檢測系統的,并且符合國家相關法律法規要求,產品是安全的,消費者可以放心購買使用。當記者追問是否與當事消費者取得聯系時,該名工作人員表示目前沒有接到通知,無法提供相關信息。
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